Általános Szerződési Feltételek

A medicals-cosmetics.com internetes áruház általános szerződési feltételei

 

I. cikk.

Fogalom meghatározások:

1. Jelen ÁSZF-ek a felek közötti jogviszonyokat szabályozzák a termék adásvételi szerződés keretében, ahol az egyik oldalon a International Medical Expert Slovakia s.r.o. társaság áll, cégjegyzékszám: 51255936, székhely: Hrnčiarska 34, 902 01, Pezinok, bejegyzve a Bratislava I Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, betétlap száma: 124865/B mint eladó (a továbbiakban: „Eladó” vagy „International Medical Expert Slovakia s.r.o.”), a másik oldalon pedig a vevő, aki akár fogyasztó is lehet (a továbbiakban: „Vevő”). 
2. Az internetes oldal (webáruház) üzemeltetője a International Medical Expert Slovakia s.r.o., Hrnčiarska 34, 902 01, Pezinok
3. Az eladó a International Medical Expert Slovakia s.r.o., Hrnčiarska 34, 902 01, Pezinok
4. A webáruházban kínált áruk és szolgáltatások szállítója a International Medical Expert Slovakia s.r.o., Hrnčiarska 34, 902 01, Pezinok
5. A Vevő a webáruház minden látogatója, aki a webáruházon keresztül megrendelést hozott létre. A 102/2014. sz. törvény céljából fogyasztónak minősül a természetes vagy jogi személy, aki nem árut vásárol azzal a céllal, hogy azt más személyek részére annak viszonteladásával értékesítse, üzleti tevékenység vagy munkaviszony/foglalkozás vagy szakma gyakorlása érdekében.
6. A webáruház az internet hálózatában, nyilvános hozzáféréssel elérhető számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi áruk vagy szolgáltatások rendelését.
7. Áru vagy szolgáltatás alatt a webáruház oldalain közzétett valamennyi terméket kell érteni.
8. A megrendelés a rendelési folyamat webáruházon belüli megerősítésével jön létre a Vevő által a  termékek vagy szolgáltatások kiválasztásával, a megrendelő űrlap teljes kitöltésével együtt.
9. A Vevő teljes mértékben elismeri az elektronikus kommunikációt, különösen a webáruházon keresztül, e-mailes kommunikációval, valamint telefonos kommunikációval.

 

II. cikk.

Ár:

1. Minden az áruk esetében feltüntetett ár végleges, 20 % áfát is tartalmazva, illetve adott esetben minden további adót és díjat, amelyet a fogyasztónak meg kell fizetnie az áru megszerzéséhez; ez nem vonatkozik az esetleges szállítási díjakra stb., amelyek a díjakat csak az ún. „vásárlói kosár” keretében tüntetik fel, és azok összege a Vevő választásától függ.
    
2. Az Eladó az e-áruház oldalán a vásárlás időpontjában feltüntetett árat köti.

 

III. cikk.

Megrendelés:

1. A megrendelés a rendelési folyamat webáruházon belüli megerősítésével jön létre a Vevő által a termékek vagy szolgáltatások kiválasztásával, a megrendelő űrlap teljes kitöltésével együtt. A megrendelés korrekt teljesítéséhez szükséges a megrendelésben a kért adatok kitöltése és a megrendelt áru vagy szolgáltatás szállítási és fizetési lehetőségeinek kiválasztása.
2. A Vevő-fogyasztónak lehetősége van a megrendelés elkészítése előtt megismerni a teljes árat az áfával és minden további díjjal együtt. Ezt az árat a megrendelésben és az áru megrendelésének átvételét igazoló értesítésben tüntetik fel.
3. A Vevő a megrendelés elküldésével hozzájárul a megrendelt áruk és szolgáltatások árához, így a megrendelés a fogyasztó számára kötelező érvényűvé válik.
4. Az Eladó részéről történő megrendelés jóváhagyásával jön létre az adásvételi szerződés, amelyet kizárólag a Vevő és az Eladó közötti kölcsönös megállapodás alapján lehet módosítani, megszüntetni vagy kiegészíteni, amennyiben a törvény vagy más jogszabály másként nem rendelkezik. Az Eladó részéről a megrendelés jóváhagyása az áru elküldését jelenti.
5. A Vevőnek a webáruházban a megrendelés létrehozását követően automatikusan generált e-mailt küldünk a megrendelés webáruház általi elfogadásának megerősítéséről. Ez az e-mail nem minősül a 3. bekezdés szerinti áru megerősítésének.
6. A Vevő a megrendelés elküldésével kötelezettséget vállal a megrendelt áru vételárának megfizetésére.
7. A Vevő tudomásul veszi, hogy előfordulhatnak olyan esetek, amikor nem jön létre szerződés az Eladó és a Vevő között, különösen akkor, ha a Vevő a közzétett árat tévedésből rendeli meg a Vevő az Eladó belső információs rendszerének hibája következtében. Ilyen esetben az Eladó tájékoztatja a Vevőt erről a tényről.
8. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a megkötött adásvételi szerződést érvénytelennek nyilvánítsa, amennyiben visszaélés történt személyes adatokkal, a fizetőkártya visszaélése és egyéb esetekben, vagy a megfelelő hatósági illetve bírósági szerv beavatkozása miatt; a Vevőt erről a folyamatról tájékoztatják.
9. A Vevő tudomásul veszi, hogy a fent említett esetekben a vásárlási szerződés nem jöhet létre érvényesen.

 

IV. cikk.

Fizetési feltételek:

1. A webáruházban lévő árukért és szolgáltatásokért az alábbi módokon lehet fizetni:
2. a. utánvételes fizetés (a csomag átvételekor közvetlenül a futárnak fizet),
3. b. fizetés e Card VÚB fizetési kapun keresztül
4. c. készpénzes fizetés a boltban történő személyes átvételkor
   d. fizetés személyes átvételkor a boltban fizetési terminálon keresztül (fizetési kártyával),
   e. fizetés előlegszámla alapján – előre, az áru kiszállítása azután történik, hogy a pénzeszközök beérkeztek a számlánkra.
5. Az egyes fizetési lehetőségeknél alkalmazandó felárak a jelen ÁSZF VI. cikkében vannak feltüntetve.
6. Az Eladó a Vevőnek felajánlhat kedvezményeket:
   a. egyszeri kedvezménykupon alapján nyújtott kedvezmény
7. Az áru a teljes kifizetésig és átvételig az Eladó tulajdonában marad, azonban a dologban keletkezett kár kockázata a Vevő általi átvétellel száll át.
8. A Vevő számlázási adatait a megrendelés elküldése után nem lehet visszamenőleg módosítani.

 

V. cikk.

Szállítási feltételek:

1. Az Eladó köteles a kárbejelentés szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül a Vevőnek megküldeni az árut, amennyiben a felek másként nem állapodtak meg, vagy ha az árunál nem szerepel hosszabb szállítási határidő.
2. Ha az áru raktáron van, a kapacitási lehetőségek szerint a lehető legrövidebb időn belül kerül kiszállításra.
3. Ha a megrendelésben több áru és szolgáltatás szerepel és azok egy része nincs raktáron, tájékoztatjuk a Vevőt a részleges szállítás lehetőségeiről.
4. Az áruval együtt a vevőnek megküldésre kerül a számla (adóügyi bizonylat), a használati útmutató, valamint a gyártó által biztosított további dokumentumok az áruhoz vagy a szolgáltatáshoz.
5. Teljesítési helyként az a hely tekintendő, ahová az árut szállítják.
6. Az Eladó a szállítást a Vevő részére az alábbi módokon biztosítja:

• a. a Szlovák Posta,
• b. futárszolgálati társaság ,
• c. személyesen a megrendelésben kiválasztott telephelyen

Egyéb feltételek:

1. Ha a megrendelés átvétele olyan megrendelés esetében történik, amelyet előre az interneten keresztül fizettek ki, az Eladó kérheti az azonosító okmány bemutatását (OP vagy útlevél), mégpedig a károk keletkezésének megelőzése és a bűncselekményből származó jövedelmek legalizálásának megakadályozása érdekében.  
2. Ha a Vevő jogi személy, az áru kiadása vagy a jóváírás/jóváírási összeg visszatérítése csak a jogi személy ügyvezető szervének vagy annak a személynek teszi lehetővé, aki hitelesített meghatalmazással igazolja magát. Ezen dokumentumok bármelyikének bemutatása nélkül az Eladó megtagadhatja az áru kiadását.
3. A Vevőnek javasoljuk, hogy a szállításkor közvetlenül ellenőrizze a csomag állapotát (csomagok száma, a cég logójával ellátott szalag épsége, a doboz sérülése) a mellékelt szállítólevél alapján a szállítmányozóval együtt.

 

VI. cikk.

Választás lehetősége

1. utánvételes fizetés esetén Szlovák Posta: 4,50 € a Postára
2. utánvételes fizetés esetén Szlovák Posta: 4,90 € címre - futárral
3. Postaköltség Világ – Szlovákián kívül – Szlovák Postán keresztül 15.- €

• 200 € feletti vásárlásnál: ingyenes szállítás = 0,0 €
• 200 €-ig vásárlásnál: szállítás 4,99 €

Az Eladó a Vevővel megállapodhat abban is, hogy a szokványostól (fent említett) eltérő eljárással küldi el az árut vagy a szolgáltatásokat, valamint az ezekért a szolgáltatásokért felszámított árakkal.
Az Eladó elküldheti a Vevőnek azonnal elérhető árut, a megrendelés fennmaradó részét pedig a törvényben előírt határidőn belül később kézbesítheti, feltéve, hogy a Vevőnek nem számítanak fel semmilyen további postaköltséget, kivéve azokat, amelyek a megrendelésbe be voltak számítva.
 

VII. cikk.

Tulajdonjog átruházása:

1. A tulajdonjog az eladótól a vevőre csak a teljes vételár kifizetésének pillanatában száll át a vételi szerződés tárgya tekintetében.
2. Azok az áruk vagy szolgáltatások, amelyekre még érvényes az eladó tulajdonjoga, az eladó fenntartja a jogot, hogy reklamáció érvényesítése esetén a vevő részéről csak a vételi szerződés tárgyának teljes kifizetése pillanatában intézze el.

 

VIII. cikk.

Adásvételi szerződés lemondása (storno):

1. Az elrendelt áru vagy szolgáltatás lemondására a Vevőnek joga van a kárbejelentés/adásvételi szerződés létrejöttétől számított 24 órán belül díj felszámítása nélkül azon áru esetében, amely a megrendelő/fogyasztó egyedi követelményei szerint, egyedileg kerül gyártásra, vagy kifejezetten egyetlen fogyasztó részére készült.

 

IX. cikk.

A fogyasztó joga az áru indokolás nélküli visszaküldésére és a fogyasztó tájékoztatása:

1. A fogyasztó a 102/2014. sz. törvény alapján, amely a távollevők között kötött vagy az eladó üzlethelyiségein kívül kötött szerződés alapján történő áruk értékesítése vagy szolgáltatásnyújtása során nyújtott fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szól (a továbbiakban: „Törvény”), a § 7 és a következő bekezdések rendelkezései szerint jogosult a vásárlási szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül. Ha a vásárlási szerződés tárgya áruk szállítása, a fogyasztó a termékek szállítását megelőzően is jogosult elállni a szerződéstől.
2. Amennyiben a fogyasztó élni kíván ezzel a jogával, köteles a vásárlási szerződéstől való írásbeli elállást személyesen a késedelem nélkül, legkésőbb a kijelölt határidő utolsó napján átadni a kapcsolattartási címre az eladó részére, vagy ezen elállást a postai fuvarozásra legkésőbb a határidő utolsó napján átadni a kapcsolatokban megadott címre. A fogyasztó az elállásról szóló értesítés megküldését követően köteles elküldeni vagy személyesen átadni a szerződés azon tárgyát, amelytől eláll, minden dokumentációval együtt – pl. a számla eredeti példányával, az útmutatóval és a termékhez kapcsolódó egyéb dokumentációval, amelyet a termékkel együtt kapott, legkésőbb azonban a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül (§10. bek. 1. Törvény). Javasoljuk a vásárlóknak, hogy saját céljaikra készítsenek másolatot a számláról, és a terméket ajánlottan küldjék vissza, biztosított küldeményként. A szerződéstől való elálláshoz az alábbi űrlapot használhatja.
3. A terméket nem utánvéttel küldjük vissza; az ilyen terméket nem veszik át.
4. A webáruház üzemeltetője visszatéríti a kifizetett teljesítést a termékért / szolgáltatásért, beleértve a szállítási költségeket a 102/2014. sz. törvény 9. § (3) bekezdésében foglaltak szerint, valamint a bizonyíthatóan felmerült költségeket, amelyek a termék megrendeléséhez szükségesek és az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül keletkeztek, ugyanakkor nem köteles korábban visszatéríteni a pénzt, mint amikor a terméket átveszik, illetve amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy elküldte a terméket. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az Eladó azt javasolta, hogy a terméket saját maga veszi át.
5. A termék visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli. 
6. A szerződéstől való elállás joga nem alkalmazható azokra az árukra és szolgáltatásokra, amelyeket a 102/2014. sz. törvény §7. (6) bekezdésének a)–l) pontjaiban meghatároztak.
7. A fogyasztó viseli a termék értékének bármilyen csökkenését, amely a termék használata következtében következett be a termék funkcionalitásának és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéken túl.
8. A terméket eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni, nem használt állapotban.

 

X. cikk.

A szerződő felek jogai és kötelezettségei:

1. Szerződő feleknek az Eladót és a Vevőt kell tekinteni.

2. A Vevő köteles:

• átvenni a megrendelt árut,
• megfizetni az árut az Eladó részére a megállapodott ellenértéket,
• a csomagolás épségét észszerűen illetve magának a terméknek az állapotát ellenőrizni az átvételkor.

3. Az Eladó köteles:

• a vevőnek a kért minőségben, mennyiségben és az egyeztetett áron átadni az árut,
• a vevőnek az árukkal együtt vagy később megküldeni az árukhoz kapcsolódó összes dokumentumot, például az árukra vonatkozó számlát, a reklamációs levelet, a kezelési útmutatót a szlovák nyelv kodifikált formájában.

 

XI. cikk.

Személyes adatok védelme:

1. A személyes adatok feldolgozása a 122/2013. sz. törvénnyel összhangban történik a személyes adatok védelméről szólóan, a későbbi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.
2. Az üzemeltető nem adja át a vevő személyes adatait harmadik félnek, kivéve a szállítmányozó céget a termékek vagy szolgáltatások kiszállítása céljából, vagy állami szervet az ellenőrzés esetén.
3. Az üzemeltető a vevőtől a következő személyes adatokat szerzi meg: megszólítás, keresztnév, vezetéknév, cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím.
4. A megadott személyes adatokat a megrendelésének helyes teljesítése érdekében dolgozzuk fel.
5. Az üzemeltető köteles biztosítani a személyes adatokat, hogy ne tegyék hozzáférhetővé jogosulatlan személyek számára, akik az adatokat a biztonsági intézkedések keretében kezelik.
6. Ha a vevő a webáruházban történő regisztrációkor hozzájárult a személyes adatok marketing célú kezeléséhez, akkor hozzájárult ahhoz is, hogy elsősorban a kapcsolatfelvételi e-mail címre e-mail üzeneteket küldjünk, illetve telefonos megkereséssel, vagy a kapcsolatfelvételi címre címzett postai küldeményekkel keressük meg.
7. A marketing célú személyes adatok (név és vezetéknév, telefonszám, cím és e-mail cím) mindaddig rendelkezésre bocsátásra kerülnek, ameddig Ön írásban nem nyilatkozik ennek a feldolgozásnak az elutasításáról, amelyet a Eladó címére küld. 
8. Az Ön hozzájárulását bármikor írásban visszavonhatja az „Adatkezelés visszavonása” megküldésével, amelyet a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban küld; a ezeket azonnal letiltjuk vagy töröljük. És a részünkről a megadott személyes adatokat már nem fogjuk marketing célokra használni. Írásos nyilatkozatnak ebben az esetben az elektronikus formát is tekintjük, különösen a medicals-cosmetics.com weboldalain található kapcsolati űrlapon keresztül.
9. Ha a vevő a webáruházban történő regisztráció során hozzájárult a hűségprogramba történő regisztrációval összefüggő személyes adatok feldolgozásához, akkor hozzájárult az összegyűjtött személyes adatok gyűjtéséhez, beleértve a megrendelésekről szóló információkat is, kedvezmények biztosítása céljából.
10. A hűségprogramhoz tartozó személyes adatok (név és vezetéknév, telefonszám, cím és e-mail cím) mindaddig rendelkezésre bocsátásra kerülnek, ameddig Ön írásban nem nyilatkozik ennek a feldolgozásnak az elutasításáról, amelyet a Eladó címére küld.
11. Az Ön hozzájárulását bármikor írásban visszavonhatja az „Adatkezelés visszavonása” megküldésével, amelyet a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban küld; a ezeket azonnal letiltjuk vagy töröljük. És a részünkről a megadott személyes adatokat már nem fogjuk használni a hűségprogramban. Írásos nyilatkozatnak ebben az esetben az elektronikus formát is tekintjük, különösen a medicals-cosmetics.com weboldalain található kapcsolati űrlapon keresztül.
12. A vevőnek joga van a személyes adatainak megismerésére és azok helyesbítésére (a hivatkozott kapcsolati űrlapon keresztül), ideértve annak a jogát is, hogy magyarázatot kérjen, valamint hogy megszüntesse a nem megfelelő állapotot és az ezzel az adatokkal kapcsolatos egyéb törvényben előírt jogokat.
13. Az Eladó a hozzájárulás megadása esetén továbbá úgynevezett „cookie”-kat is beépíthet, hogy megkönnyítse az információs társadalom szolgáltatásainak nyújtását, összhangban a 95/46/ES irányelv „cookie”-k vagy hasonló eszközök céljáról szóló rendelkezésével, és biztosított, hogy a felhasználók ismerik azokat az információkat, amelyeket a végberendezésükön tárolnak, amelyet használnak; az Eladó e célból külön feltételeket határoz meg a cookie-k használatára vonatkozóan.
14. A felhasználók lehetőséget kapnak arra, hogy elutasítsák, hogy a „cookie”-k vagy hasonló eszközök a végberendezéseikre mentésre kerüljenek, például azáltal, hogy a böngészőjükben elindítják az anonim böngészés funkcióját.

 

XII. cikk. 

Kártérítés a termék átvételének elmulasztása esetén:

1. Az eladónak joga van a kártérítéshez (az Polgári Törvénykönyv 420. és azt követő §-a alapján), abban az esetben, ha a Vevő olyan árut rendelt, amelyet nem sztornózott, illetve nem állt el a szerződéstől, és egyidejűleg a fuvarozótól sem vette át ezt az árut, vagy az eladó felszólítása után, amennyiben a személyes átvételt választotta, a megállapított átvételi határidőn belül nem vette át az árut. Ezzel a Vevő megsértette a X. cikk 2. pontjában, a)/písz. (ahol szerepel) meghatározott kötelezettségét, amely szerint a Vevő köteles átvenni a megrendelt árut.
2. A kártérítés összegének meghatározásakor az eladó elsősorban a szállítási költségeket és az ezekhez kapcsolódó díjakat veszi figyelembe, ha a terméket elküldik, a csomagolással, a küldemény feladásával és a megrendelés adminisztrációjával kapcsolatos költségeket, valamint minden egyéb költséget, amely a számára a szóban forgó megrendelés megvalósításával kapcsolatban felmerült, továbbá jogosult a kiesett hasznot is felszámítani.
3. Az Eladó jogosult arra is, hogy ne érvényesítse a kártérítéshez való jogát, vagy csak részben érvényesítse ezt a jogot.

 

XIII. cikk.

Garanciális feltételek:

1. A termékekre vonatkozó garanciális feltételeket az Eladó Reklamációs rendtartása  és Szlovákia területén hatályos jogszabályok szabályozzák. Garanciaként a vásárlási bizonylat szolgál.

 

XIV. cikk.

Záró rendelkezések:

1. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen általános szerződési feltételeket és a reklamációs feltételeket előzetes tájékoztatás nélkül is megváltoztassa és kiegészítse. Az általános szerződési feltételek vagy a reklamációs feltételek változása esetén a teljes vásárlási folyamat azok szerint az általános szerződési feltételek szerint történik, amelyek a vevő által a megrendelés elküldésének időpontjában hatályosak voltak, és amelyek elérhetők az eladó internetes oldalán.
2. Jelen általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik a reklamációs feltételek is.
3. A megrendelés elküldésével a Vevő elolvasta az általános szerződési feltételeket, valamint a reklamációs feltételeket, és megismerkedett azok tartalmával. 
4. Jelen általános szerződési feltételek és reklamációs feltételek megtekintés céljából a társaság székhelyén elérhetők a vásárló számára, valamint közzétételre kerülnek a webáruház internetes oldalán is; ugyanígy a reklamációs rendtartással együtt megküldésre kerülnek a megrendelést visszaigazoló e-mailekben. 
5. Amennyiben a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a reklamációt intézte, vagy úgy gondolja, hogy az eladó megsértette a jogait, lehetősége van arra, hogy az eladótól helyreigazítást kérjen. Ha az Eladó elutasító választ ad a helyreigazítás iránti kérelemre, vagy nem válaszol arra a kérelme elküldésétől számított 30 napon belül, a fogyasztónak a 391/2015. sz. törvény 12. §-a értelmében a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről joga van a jogvita alternatív rendezésének megindítására irányuló javaslat benyújtására. A fogyasztói jogviták alternatív rendezésére a webáruház üzemeltetőjével szemben illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk) vagy egy másik, a viták alternatív rendezése céljából illetékes és bejegyzett jogi személy, amely a Gazdasági Minisztérium által vezetett alternatív vitarendező szervezetek listájában szerepel a Szlovák Köztársaságban (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s); a fogyasztó ugyanakkor szabadon választhat, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikhez fordul. A fogyasztó a jogvitája alternatív rendezésére irányuló javaslat benyújtásához emellett felhasználhatja az online vitarendezési platformot, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon. A javaslat benyújtásával kapcsolatos díjakról a fogyasztó a konkrét alternatív vitarendezési szervezet internetes oldalán talál információt.
6. Ezen általános szerződési feltételekben és azok elválaszthatatlan részeiben (mellékletekben) nem szabályozott egyéb jogviszonyokra elsősorban a következők vonatkoznak: a 40/1964. sz. törvény, a 250/2007. sz. törvény, a 102/2014. sz. törvény, a 122/2013. sz. törvény, a 22/2004. sz. törvény, valamint a 513/1991. sz. törvény.
7. Jelen általános szerződési feltételek, ideértve azok elválaszthatatlan részeit is, hatályba lépnek és hatásukat 2018.03.01. napjától fejtik ki